Was kann ich tun, wenn MyGuichet bei der Übermittlung meiner Steuererklärung eine Fehlermeldung anzeigt?

Fehler auf MyGuichet lassen sich im Allgemeinen auf zwei Fälle zurückführen.

1. „Ungültiges Dokument“

Die PDF-Datei wurde geändert. Schon eine einfache Änderung des Namens oder des Inhalts reicht aus, um das Dokument ungültig zu machen, da MyGuichet die Integrität der von taxx.lu generierten Datei überprüft.

Die Lösung:

• Gehen Sie zurück zu taxx.lu und laden Sie Ihre PDF-Datei erneut herunter.
• Laden Sie sie bei MyGuichet hoch, ohne die Daten zu ändern oder die Datei umzubenennen.
• Wenn Sie eine Angabe korrigieren müssen, tun Sie dies direkt auf taxx.lu und laden Sie anschließend die neue Version des Dokuments hoch.

1. Ein „technischer Fehler“

Dieser liegt in der Regel an den Servern von MyGuichet. Wenn der Upload länger als eine Minute dauert, kann das Portal den Vorgang abbrechen und eine Fehlermeldung ausgeben, auch wenn Ihre Datei gültig ist.

Die Lösung:

• Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
• Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie es später am Tag oder am nächsten Tag erneut.

Wenn das Problem keinem dieser Fälle entspricht oder trotz Ihrer Versuche weiterhin besteht, steht Ihnen unser Team per Chat oder E-Mail (help@taxx.lu) zur Verfügung, um Ihnen bei der erfolgreichen Übermittlung zu helfen.

Aktualisiert am: 28/04/2026