Que faire si MyGuichet affiche une erreur lors de la transmission de ma déclaration ?

Les erreurs sur MyGuichet relèvent généralement de deux cas de figure.

1. « Document invalide ».

Le fichier PDF a été modifié. Un simple changement de nom ou de contenu suffit à rendre le document invalide, car MyGuichet vérifie l'intégrité du fichier généré par taxx.lu.

Le PDF est également considéré comme modifié si vous avez cliqué sur les liens MyGuichet.lu présents dans le PDF ou si vous avez corrigé le PDF manuellement au lieu de modifier vos données sur taxx.lu.

La solution :

• Retournez sur taxx.lu et téléchargez à nouveau votre PDF.
• Ouvrez les fichiers PDF (par exemple les formulaires 100F, 700F et 190F) avec Adobe Acrobat Reader et n'y apportez aucune modification.
• Transmettez-le à MyGuichet sans changer les données, ni le renommer, ni cliquer sur les liens du PDF.
• Si vous devez corriger une information, faites-le directement sur votre compte taxx.lu et non sur le PDF, puis téléchargez la nouvelle version du document.
• Ne signez pas le PDF à la main : la signature se fait numériquement avec LuxTrust directement sur MyGuichet.lu.

2. Une « erreur technique ».

Elle provient généralement des serveurs de MyGuichet. Lorsque le téléchargement dure plus d'une minute, le portail peut interrompre l'opération et renvoyer un message d'erreur, même si votre fichier est parfaitement valide.

La solution :

• Patientez quelques minutes, puis réessayez.
• Si l'erreur persiste, tentez à nouveau plus tard dans la journée ou le lendemain.

Si le problème ne correspond à aucun de ces cas ou persiste malgré vos tentatives, notre équipe reste à votre disposition par chat ou par e-mail (help@taxx.lu) pour vous aider à finaliser la transmission.

Mis à jour le : 03/09/2026