Que faire si MyGuichet affiche une erreur lors de la transmission de ma déclaration ?

Les erreurs sur MyGuichet relèvent généralement de deux cas de figure.

1. « Document invalide ».

Le fichier PDF a été modifié. Un simple changement de nom ou de contenu suffit à rendre le document invalide, car MyGuichet vérifie l'intégrité du fichier généré par taxx.lu.

La solution :

• Retournez sur taxx.lu et téléchargez à nouveau votre PDF.
• Transmettez-le à MyGuichet sans changer les données ni le renommer.
• Si vous devez corriger une information, faites-le directement sur taxx.lu, puis téléchargez la nouvelle version du document.

2. Une « erreur technique ».

Elle provient généralement des serveurs de MyGuichet. Lorsque le téléchargement dure plus d'une minute, le portail peut interrompre l'opération et renvoyer un message d'erreur, même si votre fichier est parfaitement valide.

La solution :

• Patientez quelques minutes, puis réessayez.
• Si l'erreur persiste, tentez à nouveau plus tard dans la journée ou le lendemain.

Si le problème ne correspond à aucun de ces cas ou persiste malgré vos tentatives, notre équipe reste à votre disposition par chat ou par e-mail (help@taxx.lu) pour vous aider à finaliser la transmission.

Mis à jour le : 24/04/2026