Que faire si je ne parviens pas à télécharger mon formulaire sous format PDF ?

Pas d'inquiétude, ce type de souci se résout généralement en quelques minutes. Avant tout, vérifiez à quel moment votre PDF devient disponible selon votre formule :

• Formule Standard : le PDF est téléchargeable dès que votre déclaration est finalisée jusqu'à la dernière étape.
• Formules Plus et Premium : votre déclaration est d'abord vérifiée par l'un de nos experts. Le PDF est mis à votre disposition une fois cette vérification terminée.

Si vous êtes bien dans la phase où le téléchargement devrait être possible, voici les étapes à suivre :

• Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox ou Safari à jour) et désactivez temporairement vos extensions, notamment les bloqueurs de publicité, qui peuvent empêcher le téléchargement.
• Videz le cache de votre navigateur, puis reconnectez-vous à votre compte et relancez le téléchargement.
• Si vous êtes sur mobile, nous vous recommandons de réessayer depuis un ordinateur : la génération du PDF y est plus stable.
• Pensez à vérifier le dossier « Téléchargements » de votre appareil ainsi que vos fenêtres pop-up, le fichier peut s'y trouver sans notification visible.

Mis à jour le : 21/05/2026