Que dois-je faire si l’Auto Scan n’a pas pu importer mes documents ?

Pour que l’Auto Scan fonctionne correctement, les documents doivent être bien cadrés, lisibles et dans un format standard. Si l’image est floue, coupée ou trop sombre, l’importation peut échouer.

De plus, comme l’Auto Scan ne reconnaît que certains certificats standardisés déjà pris en charge par notre système, il est possible que certains documents ne puissent pas encore être lus automatiquement.

Dans ce cas, vous pouvez toujours saisir les informations manuellement dans les formulaires correspondants. Vous gardez ainsi la possibilité de compléter votre déclaration sans l’aide de l’Auto Scan.

Mis à jour le : 26/06/2025