Pourquoi mon document n’est-il pas reconnu par l’Auto Scan ?

La raison principale est souvent que le document transmis n’est pas un certificat fiscal standard, tel qu’attendu par le système. L’Auto Scan est conçu pour reconnaître certains types de documents bien précis (par exemple : certificats fiscaux, certificat de salaire, attestations d’intérêt' d'assurance, etc.).

Voici les autres raisons possibles :

1. Qualité du document

• Le document est flou, mal cadré ou difficile à lire
• Il s’agit d’une photo et non d’un vrai scan
• Le fichier contient plusieurs pages mal structurées

2. Format non compatible

• Le format n’est pas PDF, JPG ou PNG
• Le fichier est trop volumineux, corrompu ou mal enregistré

3. Éléments non lisibles

• Présence d’écritures manuscrites ou d’annotations
• Texte masqué, raturé ou surligné
• Présence de tampons ou signatures recouvrant les montants

Mis à jour le : 04/07/2025