Comment éviter que les emails de taxx.lu arrivent dans mes spams ?
En ajoutant help@taxx.lu à vos contacts. Pourquoi ?
Ajouter notre adresse email à votre liste de contacts garantit que les communications importantes de taxx.lu arrivent dans votre boîte de réception au lieu d'être filtrées dans les spams ou courriers indésirables. Cela vous aide à rester informé sur le processus de vérification de votre déclaration fiscale, les informations de votre compte et les notifications de service importantes.
Comment ajouter help@taxx.lu à mes contacts ?
Gmail
- Ouvrez Gmail et cliquez sur "Nouveau message"
- Dans le champ "À", tapez : help@taxx.lu
- Cliquez sur l'adresse email quand elle apparaît
- Sélectionnez "Ajouter aux contacts" dans le menu déroulant
- Cliquez sur "Enregistrer"
Méthode alternative :
- Allez sur Google Contacts (contacts.google.com)
- Cliquez sur "Créer un contact"
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu comme adresse email
- Cliquez sur "Enregistrer"
Outlook / Hotmail
- Ouvrez Outlook et allez dans "Contacts" ou "Personnes"
- Cliquez sur "Nouveau contact"
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu dans le champ email
- Cliquez sur "Enregistrer"
Apple Mail (iPhone/iPad)
- Ouvrez l'application Mail
- Appuyez sur "Nouveau message" (icône nouveau email)
- Dans le champ "À", tapez : help@taxx.lu
- Appuyez sur l'icône "i" bleue à côté de l'adresse email
- Sélectionnez "Ajouter aux contacts"
- Appuyez sur "Terminé"
Apple Mail (Mac)
- Ouvrez l'application Mail
- Allez dans Fenêtre > Contacts
- Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter un nouveau contact
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu comme adresse email
- Cliquez sur "Terminé"
Yahoo Mail
- Ouvrez Yahoo Mail et cliquez sur "Contacts"
- Cliquez sur "Ajouter un nouveau contact"
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu dans le champ email
- Cliquez sur "Enregistrer"
GMX (gmx.com / gmx.de)
- Connectez-vous à votre compte GMX
- Cliquez sur "Contacts" dans le menu de gauche
- Cliquez sur "Nouveau contact"
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu dans le champ email
- Cliquez sur "Enregistrer"
AOL (aol.de)
- Connectez-vous à votre compte AOL
- Cliquez sur "Contacts"
- Cliquez sur "Ajouter un contact"
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu dans le champ email
- Cliquez sur "Enregistrer"
T-Online (t-online.de)
- Connectez-vous à votre compte email T-Online
- Cliquez sur "Adressbuch" (Carnet d'adresses)
- Cliquez sur "Neuer Kontakt" (Nouveau contact)
- Entrez "Support taxx.lu" comme nom
- Ajoutez help@taxx.lu dans le champ email
- Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer)
Pour ajouter à la liste des expéditeurs sûrs (t-online.de) :
- Allez dans "Einstellungen" (Paramètres) > "Spam-Schutz" (Protection spam)
- Cliquez sur "Persönliche Listen" (Listes personnelles)
- Sous "Absender-Whitelist" (Liste blanche expéditeurs), cliquez sur "Hinzufügen" (Ajouter)
- Entrez help@taxx.lu ou @taxx.lu pour tout le domaine
- Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer)
Que faire si je ne reçois toujours pas les emails de taxx.lu ?
Si vous nous avez ajoutés à vos contacts mais ne voyez toujours pas nos emails :
- Vérifiez votre dossier spam/courriers indésirables : Même les emails en liste blanche peuvent parfois s'y retrouver initialement
- Vérifiez vos filtres anti-spam : Recherchez vos filtres personnalisés qui pourraient bloquer notre domaine
- Ajoutez notre domaine : Certains fournisseurs d'email permettent de mettre en liste blanche des domaines entiers. Ajoutez @taxx.lu à votre liste d'expéditeurs sûrs (voir ci-dessous)
- Contactez votre service informatique : Si vous utilisez un email professionnel, la sécurité email de votre entreprise pourrait avoir besoin de mettre notre adresse en liste blanche
Comment mettre en liste blanche tout le domaine @taxx.lu ?
Gmail
- Cliquez sur l'icône des Paramètres > "Voir tous les paramètres"
- Allez dans "Filtres et adresses bloquées"
- Cliquez sur "Créer un filtre"
- Dans le champ "De", entrez : @taxx.lu
- Cliquez sur "Créer un filtre"
- Cochez "Ne jamais classer comme spam"
- Cliquez sur "Créer un filtre"
Outlook / Hotmail
- Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable
- Sous "Expéditeurs et domaines approuvés", cliquez sur "Ajouter" ou "+"
- Entrez : @taxx.lu
- Cliquez sur "Enregistrer"
Apple Mail (Mac)
- Ouvrez l'application Mail
- Allez dans Mail > Préférences > Règles
- Cliquez sur "Ajouter une règle"
- Définissez la condition : "De" contient "@taxx.lu"
- Définissez l'action : "Déplacer le message" vers "Boîte de réception"
- Cliquez sur "OK"
Yahoo Mail
- Cliquez sur Paramètres > "Plus de paramètres"
- Allez dans "Sécurité et confidentialité" > "Adresses bloquées"
- Sous "Expéditeurs sûrs", cliquez sur "Ajouter"
- Entrez : @taxx.lu
- Cliquez sur "Enregistrer"
GMX (gmx.com / gmx.de)
- Allez dans "Paramètres" > "Email" > "Règles de filtre"
- Cliquez sur "Nouvelle règle"
- Définissez la condition : "De" contient "@taxx.lu"
- Définissez l'action : "Déplacer vers le dossier" > "Boîte de réception"
- Cliquez sur "Enregistrer"
AOL (aol.de)
- Cliquez sur "Options" > "Paramètres de courrier"
- Allez dans "Paramètres spam"
- Sous "Filtre expéditeur", cliquez sur "Ajouter"
- Entrez @taxx.lu
- Sélectionnez "Autoriser les emails de cet expéditeur"
- Cliquez sur "Ajouter un filtre"
T-Online (t-online.de)
- Allez dans "Einstellungen" (Paramètres) > "Spam-Schutz" (Protection spam)
- Cliquez sur "Persönliche Listen" (Listes personnelles)
- Sous "Absender-Whitelist" (Liste blanche expéditeurs), cliquez sur "Hinzufügen" (Ajouter)
- Entrez @taxx.lu
- Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer)
Vous rencoontrez encore des problèmes ?
Si vous continuez à avoir des problèmes pour recevoir les emails de taxx.lu après avoir suivi ces étapes, contactez-nous à help@taxx.lu en précisant :
- Votre fournisseur d'email (Gmail, Outlook, etc.)
- Les messages d'erreur que vous avez reçus
- Si vous avez vérifié votre dossier spam
Nous sommes là pour vous aider à vous assurer que vous recevez toutes les communications importantes concernant vos services taxx.lu.
Mis à jour le : 31/07/2025
Merci !