> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.taxx.lu/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment éviter que les emails de taxx.lu arrivent dans mes spams ? ### En ajoutant help@taxx.lu à vos contacts. Pourquoi ? Ajouter notre adresse email à votre liste de contacts garantit que les communications importantes de taxx.lu arrivent dans votre boîte de réception au lieu d'être filtrées dans les spams ou courriers indésirables. Cela vous aide à rester informé sur le processus de vérification de votre déclaration fiscale, les informations de votre compte et les notifications de service importantes. ### Comment ajouter help@taxx.lu à mes contacts ? ###### Gmail 1. Ouvrez Gmail et cliquez sur "Nouveau message" 2. Dans le champ "À", tapez : [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) 3. Cliquez sur l'adresse email quand elle apparaît 4. Sélectionnez "Ajouter aux contacts" dans le menu déroulant 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### Méthode alternative : 1. Allez sur Google Contacts (contacts.google.com) 2. Cliquez sur "Créer un contact" 3. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 4. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) comme adresse email 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### Outlook / Hotmail 1. Ouvrez Outlook et allez dans "Contacts" ou "Personnes" 2. Cliquez sur "Nouveau contact" 3. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 4. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) dans le champ email 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### Apple Mail (iPhone/iPad) 1. Ouvrez l'application Mail 2. Appuyez sur "Nouveau message" (icône nouveau email) 3. Dans le champ "À", tapez : [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) 4. Appuyez sur l'icône "i" bleue à côté de l'adresse email 5. Sélectionnez "Ajouter aux contacts" 6. Appuyez sur "Terminé" ###### Apple Mail (Mac) 1. Ouvrez l'application Mail 2. Allez dans Fenêtre > Contacts 3. Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter un nouveau contact 4. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 5. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) comme adresse email 6. Cliquez sur "Terminé" ###### Yahoo Mail 1. Ouvrez Yahoo Mail et cliquez sur "Contacts" 2. Cliquez sur "Ajouter un nouveau contact" 3. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 4. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) dans le champ email 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### GMX (gmx.com / gmx.de) 1. Connectez-vous à votre compte GMX 2. Cliquez sur "Contacts" dans le menu de gauche 3. Cliquez sur "Nouveau contact" 4. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 5. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) dans le champ email 6. Cliquez sur "Enregistrer" ###### AOL (aol.de) 1. Connectez-vous à votre compte AOL 2. Cliquez sur "Contacts" 3. Cliquez sur "Ajouter un contact" 4. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 5. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) dans le champ email 6. Cliquez sur "Enregistrer" ###### T-Online (t-online.de) 1. Connectez-vous à votre compte email T-Online 2. Cliquez sur "Adressbuch" (Carnet d'adresses) 3. Cliquez sur "Neuer Kontakt" (Nouveau contact) 4. Entrez "Support taxx.lu" comme nom 5. Ajoutez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) dans le champ email 6. Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer) ###### Pour ajouter à la liste des expéditeurs sûrs (t-online.de) : 1. Allez dans "Einstellungen" (Paramètres) > "Spam-Schutz" (Protection spam) 2. Cliquez sur "Persönliche Listen" (Listes personnelles) 3. Sous "Absender-Whitelist" (Liste blanche expéditeurs), cliquez sur "Hinzufügen" (Ajouter) 4. Entrez [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) ou @taxx.lu pour tout le domaine 5. Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer) ### Que faire si je ne reçois toujours pas les emails de taxx.lu ? Si vous nous avez ajoutés à vos contacts mais ne voyez toujours pas nos emails : 1. **Vérifiez votre dossier spam/courriers indésirables :** Même les emails en liste blanche peuvent parfois s'y retrouver initialement 2. **Vérifiez vos filtres anti-spam :** Recherchez vos filtres personnalisés qui pourraient bloquer notre domaine 3. **Ajoutez notre domaine :** Certains fournisseurs d'email permettent de mettre en liste blanche des domaines entiers. Ajoutez @taxx.lu à votre liste d'expéditeurs sûrs (voir ci-dessous) 4. **Contactez votre service informatique :** Si vous utilisez un email professionnel, la sécurité email de votre entreprise pourrait avoir besoin de mettre notre adresse en liste blanche ### Comment mettre en liste blanche tout le domaine @taxx.lu ? ###### Gmail 1. Cliquez sur l'icône des Paramètres > "Voir tous les paramètres" 2. Allez dans "Filtres et adresses bloquées" 3. Cliquez sur "Créer un filtre" 4. Dans le champ "De", entrez : @taxx.lu 5. Cliquez sur "Créer un filtre" 6. Cochez "Ne jamais classer comme spam" 7. Cliquez sur "Créer un filtre" ###### Outlook / Hotmail 1. Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable 2. Sous "Expéditeurs et domaines approuvés", cliquez sur "Ajouter" ou "+" 3. Entrez : @taxx.lu 4. Cliquez sur "Enregistrer" ###### Apple Mail (Mac) 1. Ouvrez l'application Mail 2. Allez dans Mail > Préférences > Règles 3. Cliquez sur "Ajouter une règle" 4. Définissez la condition : "De" contient "@taxx.lu" 5. Définissez l'action : "Déplacer le message" vers "Boîte de réception" 6. Cliquez sur "OK" ###### Yahoo Mail 1. Cliquez sur Paramètres > "Plus de paramètres" 2. Allez dans "Sécurité et confidentialité" > "Adresses bloquées" 3. Sous "Expéditeurs sûrs", cliquez sur "Ajouter" 4. Entrez : @taxx.lu 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### GMX (gmx.com / gmx.de) 1. Allez dans "Paramètres" > "Email" > "Règles de filtre" 2. Cliquez sur "Nouvelle règle" 3. Définissez la condition : "De" contient "@taxx.lu" 4. Définissez l'action : "Déplacer vers le dossier" > "Boîte de réception" 5. Cliquez sur "Enregistrer" ###### AOL (aol.de) 1. Cliquez sur "Options" > "Paramètres de courrier" 2. Allez dans "Paramètres spam" 3. Sous "Filtre expéditeur", cliquez sur "Ajouter" 4. Entrez @taxx.lu 5. Sélectionnez "Autoriser les emails de cet expéditeur" 6. Cliquez sur "Ajouter un filtre" ###### T-Online (t-online.de) 1. Allez dans "Einstellungen" (Paramètres) > "Spam-Schutz" (Protection spam) 2. Cliquez sur "Persönliche Listen" (Listes personnelles) 3. Sous "Absender-Whitelist" (Liste blanche expéditeurs), cliquez sur "Hinzufügen" (Ajouter) 4. Entrez @taxx.lu 5. Cliquez sur "Speichern" (Enregistrer) ### Vous rencontrez encore des problèmes ? Si vous continuez à avoir des problèmes pour recevoir les emails de taxx.lu après avoir suivi ces étapes, contactez-nous à [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) en précisant : * Votre fournisseur d'email (Gmail, Outlook, etc.) * Les messages d'erreur que vous avez reçus * Si vous avez vérifié votre dossier spam Nous sommes là pour vous aider à vous assurer que vous recevez toutes les communications importantes concernant vos services taxx.lu.