> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.taxx.lu/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Wie kann ich verhindern, dass taxx.lu E-Mails in meinem Spam-Ordner landen? ### Indem Sie help@taxx.lu zu Ihren Kontakten hinzufügen. Warum? Das Hinzufügen unserer E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste stellt sicher, dass wichtige Mitteilungen von taxx.lu in Ihrem Posteingang ankommen, anstatt in Spam- oder Junk-Ordner gefiltert zu werden. Dies hilft Ihnen, über den Verifizierungsprozess Ihrer Steuererklärung, Kontoinformationen und wichtige Service-Benachrichtigungen auf dem Laufenden zu bleiben. ### Wie füge ich help@taxx.lu zu meinen Kontakten hinzu? ###### Gmail 1. Öffnen Sie Gmail und klicken Sie auf "Verfassen" 2. Geben Sie im "An"-Feld ein: [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) 3. Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse, wenn sie erscheint 4. Wählen Sie "Zu Kontakten hinzufügen" aus dem Dropdown-Menü 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### Alternative Methode: 1. Gehen Sie zu Google Kontakte (contacts.google.com) 2. Klicken Sie auf "Kontakt erstellen" 3. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 4. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) als E-Mail-Adresse hinzu 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### Outlook / Hotmail 1. Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu "Personen" oder "Kontakte" 2. Klicken Sie auf "Neuer Kontakt" 3. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 4. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) im E-Mail-Feld hinzu 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### Apple Mail (iPhone/iPad) 1. Öffnen Sie die Mail-App 2. Tippen Sie auf "Verfassen" (Neue E-Mail-Symbol) 3. Geben Sie im "An"-Feld ein: [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) 4. Tippen Sie auf das blaue "i"-Symbol neben der E-Mail-Adresse 5. Wählen Sie "Zu Kontakte hinzufügen" 6. Tippen Sie auf "Fertig" ###### Apple Mail (Mac) 1. Öffnen Sie die Mail-Anwendung 2. Gehen Sie zu Fenster > Kontakte 3. Klicken Sie auf die "+"-Schaltfläche, um einen neuen Kontakt hinzuzufügen 4. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 5. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) als E-Mail-Adresse hinzu 6. Klicken Sie auf "Fertig" ###### Yahoo Mail 1. Öffnen Sie Yahoo Mail und klicken Sie auf "Kontakte" 2. Klicken Sie auf "Neuen Kontakt hinzufügen" 3. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 4. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) im E-Mail-Feld hinzu 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### GMX (gmx.com / gmx.de) 1. Melden Sie sich in Ihrem GMX-Konto an 2. Klicken Sie auf "Kontakte" im linken Menü 3. Klicken Sie auf "Neuer Kontakt" 4. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 5. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) im E-Mail-Feld hinzu 6. Klicken Sie auf "Speichern" ###### AOL (aol.de) 1. Melden Sie sich in Ihrem AOL-Konto an 2. Klicken Sie auf "Kontakte" 3. Klicken Sie auf "Kontakt hinzufügen" 4. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 5. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) im E-Mail-Feld hinzu 6. Klicken Sie auf "Speichern" ###### T-Online (t-online.de) 1. Melden Sie sich in Ihrem T-Online E-Mail-Konto an 2. Klicken Sie auf "Adressbuch" 3. Klicken Sie auf "Neuer Kontakt" 4. Geben Sie "taxx.lu Support" als Namen ein 5. Fügen Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) im E-Mail-Feld hinzu 6. Klicken Sie auf "Speichern" ###### Zur Liste sicherer Absender hinzufügen (t-online.de): 1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Spam-Schutz" 2. Klicken Sie auf "Persönliche Listen" 3. Unter "Absender-Whitelist" klicken Sie auf "Hinzufügen" 4. Geben Sie [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) oder @taxx.lu für die gesamte Domain ein 5. Klicken Sie auf "Speichern" ### Was ist, wenn ich immer noch keine E-Mails von taxx.lu erhalte? Wenn Sie uns zu Ihren Kontakten hinzugefügt haben, aber unsere E-Mails immer noch nicht sehen: 1. **Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner:** Auch E-Mails auf der Whitelist können manchmal zunächst dort landen 2. **Überprüfen Sie Ihre Spam-Filter:** Suchen Sie nach benutzerdefinierten Filtern, die unsere Domain blockieren könnten 3. **Fügen Sie unsere Domain hinzu**: Einige E-Mail-Anbieter erlauben es, ganze Domains auf die Whitelist zu setzen. Fügen Sie @taxx.lu zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu (siehe unten) 4. **Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung**: Wenn Sie eine Firmen-E-Mail verwenden, muss möglicherweise die E-Mail-Sicherheit Ihres Unternehmens unsere Adresse auf die Whitelist setzen ### Wie setze ich die gesamte Domain @taxx.lu auf die Whitelist? ###### Gmail 1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol > "Alle Einstellungen anzeigen" 2. Gehen Sie zu "Filter und blockierte Adressen" 3. Klicken Sie auf "Neuen Filter erstellen" 4. Geben Sie im "Von"-Feld ein: @taxx.lu 5. Klicken Sie auf "Filter erstellen" 6. Haken Sie "Nie als Spam markieren" an 7. Klicken Sie auf "Filter erstellen" ###### Outlook / Hotmail 1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Junk-E-Mail 2. Unter "Sichere Absender und Domänen" klicken Sie auf "Hinzufügen" oder "+" 3. Geben Sie ein: @taxx.lu 4. Klicken Sie auf "Speichern" ###### Apple Mail (Mac) 1. Öffnen Sie die Mail-Anwendung 2. Gehen Sie zu Mail > Einstellungen > Regeln 3. Klicken Sie auf "Regel hinzufügen" 4. Setzen Sie die Bedingung: "Von" enthält "@taxx.lu" 5. Setzen Sie die Aktion: "Nachricht bewegen" zu "Posteingang" 6. Klicken Sie auf "OK" ###### Yahoo Mail 1. Klicken Sie auf Einstellungen > "Weitere Einstellungen" 2. Gehen Sie zu "Sicherheit und Datenschutz" > "Blockierte Adressen" 3. Unter "Sichere Absender" klicken Sie auf "Hinzufügen" 4. Geben Sie ein: @taxx.lu 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### GMX (gmx.com / gmx.de) 1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "E-Mail" > "Filterregeln" 2. Klicken Sie auf "Neue Regel" 3. Setzen Sie die Bedingung: "Von" enthält "@taxx.lu" 4. Setzen Sie die Aktion: "In Ordner verschieben" > "Posteingang" 5. Klicken Sie auf "Speichern" ###### AOL (aol.de) 1. Klicken Sie auf "Optionen" > "E-Mail-Einstellungen" 2. Gehen Sie zu "Spam-Einstellungen" 3. Unter "Absender-Filter" klicken Sie auf "Hinzufügen" 4. Geben Sie @taxx.lu ein 5. Wählen Sie "E-Mails von diesem Absender erlauben" 6. Klicken Sie auf "Filter hinzufügen" ###### T-Online (t-online.de) 1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Spam-Schutz" 2. Klicken Sie auf "Persönliche Listen" 3. Unter "Absender-Whitelist" klicken Sie auf "Hinzufügen" 4. Geben Sie @taxx.lu ein 5. Klicken Sie auf "Speichern" ### Haben Sie immer noch Probleme? Wenn Sie weiterhin Probleme beim Empfangen von E-Mails von taxx.lu haben, nachdem Sie diese Schritte befolgt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [help@taxx.lu](mailto:help@taxx.lu) und geben Sie an: * Ihren E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, etc.) * Alle Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben * Ob Sie Ihren Spam-Ordner überprüft haben Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Mitteilungen zu Ihren taxx.lu-Services erhalten.