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# Was soll ich tun, wenn der Auto Scan meine Dokumente nicht importieren konnte?

Damit Auto-Scan richtig funktioniert, müssen die Dokumente einen guten Bildausschnitt haben, lesbar sein und in einem Standardformat vorliegen. Wenn das Bild unscharf, abgeschnitten oder zu dunkel ist, kann der Import fehlschlagen.

Da Auto Scan nur bestimmte standardisierte Zertifikate erkennt, die bereits von unserem System unterstützt werden, kann es außerdem vorkommen, dass einige Dokumente noch nicht automatisch eingelesen werden können.

In diesem Fall können Sie die Informationen immer noch manuell in die entsprechenden Formulare eintragen. So behalten Sie die Möglichkeit, Ihre Meldung auch ohne die Hilfe von Auto Scan auszufüllen.